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3月28日，工商银行发布了其2024年业绩报告。报告提到，工商银行2024年坚持稳中求进、持续做优做强、坚守主责主业、高质量服务实体。

工商银行全年实现净利润 3,669.46 亿元，同比增长 0.5%；营业收入 8,218.03 亿元，下降 2.5%；

截至2024年末，工商银行总资产488,217.46亿元，比上年末增长9.2%，不良贷款率 1.34%， 下降 2 个基点；拨备覆盖率 214.91%，上升 0.94 个百分点；资本充足率上升至 19.39%。

工商银行加大汽车、 家装家居、家电等以旧换新金融支持力度，强化个人贷款和信用卡分期付款场景赋能。截至2024年末，个人贷款比上年末增加3,040.99亿元，增长3.5%，占比31.6%；

其中，个人消费贷款增 加929.09亿元，增长28.3%；个人经营性贷款增加3,308.45亿元，增长24.6%；信用卡透支余额7,753.64亿元，增长12.42%。

2024年末，个人客户7.66亿户，个人金融资产总额22.84万亿元。

截至2024年末，工商银行信用卡累计卡量1.5亿张；

截至2024年末，工商银行信用卡透支余额7,753.64 亿元，较上年增长12.42%；

2024年，工商银行信用卡消费额2.13万亿元；

截至2024年末，工商银行信用卡不良率3.5%。

2024年，工商银行助力扩内需、促消费。聚焦文旅、出行、商超、购物等高频刚需场景， 联合头部商户开展爱购系列促销活动。提升惠民服务，积极落实以旧换新政策，搭建京东、小米等电商平台的工行以旧换新分期专区，推动汽 车、家电等分期业务实现较快增长。优化用卡权益，围绕“工银爱享礼” 权益体系，打造文旅、康养、出行、保险四大明星权益。 

全面完成 e 生活 7.0 建设。打造“品质外卖、餐饮美食、旅游出行、精品畅购、商超便利、主题乐园、数字观影、车主生活”八大生态，完善线上线下、境内境外、行内行外一体化运营体系。加大 e 生活小站外拓营销力度，创新“e 生活小站+美团街区”生态融合新模式。